Політика конфіденційності

Останнє оновлення: вересень 2026 року

Ця Політика конфіденційності та Cookie пояснює, як LOVE&CARRY EU Sp. z o.o. збирає, використовує та захищає ваші персональні дані, коли ви відвідуєте loveandcarry.eu, оформлюєте замовлення, створюєте обліковий запис або зв’язуєтеся з нами.

1. Контролер персональних даних

Контролером ваших персональних даних є:

LOVE&CARRY EU Sp. z o.o.
Rynek Główny 28
31-010 Kraków, Poland
EU VAT No.: PL6762626451
Email: eu.retail@loveandcarry.com

2. Персональні дані, які ми збираємо

Залежно від того, як ви користуєтеся нашим сайтом, ми можемо збирати:

• • ваше ім’я та прізвище, адресу електронної пошти та номер телефону;
• • платіжну адресу та адресу доставки;
• • дані облікового запису;
• • інформацію про замовлення, повернення та звернення до служби підтримки;
• • інформацію, необхідну для обробки платежів;
• • IP-адресу, інформацію про браузер, пристрій та використання сайту;
• • маркетингові налаштування та ваш вибір щодо cookie.

Зазвичай ми не отримуємо та не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки. Платежі обробляються Stripe.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо персональні дані для:

• • обробки замовлень, платежів, доставки, повернень та відшкодувань;
• • керування обліковими записами та надання підтримки клієнтам;
• • виконання податкових, бухгалтерських та інших юридичних зобов’язань;
• • забезпечення безпеки сайту та запобігання шахрайству;
• • аналізу та вдосконалення нашого сайту — за вашою згодою, якщо вона необхідна;
• • показу реклами та надсилання маркетингових повідомлень — за вашою згодою, якщо вона необхідна.

Залежно від мети, обробка здійснюється на підставі виконання договору, виконання юридичного зобов’язання, наших законних інтересів або вашої згоди.

4. Передача ваших даних

За необхідності ми можемо передавати персональні дані таким постачальникам послуг:

• • Stripe — обробка платежів та запобігання шахрайству;
• • службам доставки та логістичним компаніям — доставка замовлень;
• • постачальникам хостингових та IT-послуг — робота та безпека нашого сайту;
• • Google Analytics 4 — вебаналітика;
• • Google Ads — реклама, вимірювання конверсій та ремаркетинг;
• • Meta Pixel — реклама, вимірювання конверсій та ремаркетинг;
• • бухгалтерам та професійним консультантам;
• • державним органам, якщо цього вимагає закон.

Ми не продаємо ваші персональні дані.

Деякі постачальники послуг можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У необхідних випадках така передача здійснюється із застосуванням належних гарантій відповідно до законодавства про захист даних, включно з рішеннями про належний рівень захисту або Стандартними договірними положеннями.

5. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для цілей, для яких вони були зібрані, а також для виконання юридичних, податкових і бухгалтерських вимог.

Дані про замовлення та транзакції зберігаються протягом строку, встановленого законодавством. Дані облікового запису зазвичай зберігаються, поки ваш обліковий запис активний, та протягом відповідного періоду після цього. Маркетингові дані зберігаються до моменту відкликання вашої згоди або заперечення проти відповідної обробки.

6. Ваші права

Відповідно до GDPR ви можете мати право:

• • отримувати доступ до своїх персональних даних та виправляти їх;
• • вимагати видалення даних або обмеження їх обробки;
• • заперечувати проти певних видів обробки, зокрема прямого маркетингу;
• • отримувати певні персональні дані у форматі, придатному для перенесення;
• • у будь-який момент відкликати свою згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Для реалізації своїх прав звертайтеся за адресою eu.retail@loveandcarry.com.

Ви також маєте право подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних. У Польщі таким органом є Президент Управління із захисту персональних даних (UODO).

7. Cookie

Ми використовуємо cookie та подібні технології для роботи нашого інтернет-магазину, а також, за вашою згодою, для аналізу використання сайту та рекламних цілей.

Необхідні cookie

Необхідні cookie використовуються для таких функцій, як кошик, оформлення замовлення, сесії користувачів, безпека сайту та збереження вашого вибору щодо cookie.

Stripe також може використовувати технології, необхідні для обробки платежів, забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.

Ці технології не потребують згоди, якщо вони є суворо необхідними для надання запитаної вами послуги.

Аналітичні cookie

За вашою згодою ми використовуємо Google Analytics 4 (GA4), щоб розуміти, як відвідувачі користуються нашим сайтом, та покращувати його контент і роботу.

GA4 може обробляти інформацію про відвідування сайту та взаємодію з ним, інформацію про пристрій і браузер, джерела трафіку та приблизне місцезнаходження, визначене на основі IP-адреси.

Маркетингові cookie

За вашою згодою ми використовуємо Google Ads та Meta Pixel для реклами, вимірювання конверсій та ремаркетингу.

Ці технології допомагають нам оцінювати ефективність реклами та можуть використовуватися для показу більш релевантної реклами людям, які раніше відвідували наш сайт.

Google Analytics, Google Ads та Meta Pixel не активуються до отримання необхідної згоди.

8. Керування cookie

Під час першого відвідування нашого сайту ви можете:

• Прийняти всі cookie;
• Відхилити необов’язкові cookie;
• керувати своїми налаштуваннями через Налаштування cookie.

Необхідні cookie неможливо вимкнути через наш інструмент керування згодою, оскільки вони потрібні для основної функціональності сайту.

Ви можете в будь-який момент змінити свої налаштування або відкликати згоду через Налаштування cookie на нашому сайті.

Актуальна інформація про використовувані cookie та технології, включно з їх призначенням і строком дії, доступна в Налаштуваннях cookie.

9. Безпека

Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття, втрати або знищення.

10. Зміни та контактна інформація

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами наших послуг, технологій або юридичних вимог. Актуальна версія та дата останнього оновлення завжди будуть опубліковані на цій сторінці.

З будь-яких питань щодо конфіденційності, cookie або ваших персональних даних звертайтеся:

LOVE&CARRY EU Sp. z o.o.
Rynek Główny 28
31-010 Kraków, Poland
EU VAT No.: PL6762626451
Email: eu.retail@loveandcarry.com