Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Diese Datenschutz- & Cookie-Richtlinie erläutert, wie LOVE&CARRY EU Sp. z o.o. Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie loveandcarry.eu besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen oder mit uns Kontakt aufnehmen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

LOVE&CARRY EU Sp. z o.o.
Rynek Główny 28
31-010 Kraków, Polen
EU-USt-IdNr.: PL6762626451
E-Mail: eu.retail@loveandcarry.com

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Abhängig davon, wie Sie unsere Website nutzen, können wir folgende Daten erheben:

• Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• Informationen zu Ihrem Kundenkonto;
• Informationen zu Bestellungen, Rücksendungen und Kundenserviceanfragen;
• Informationen, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind;
• IP-Adresse sowie Informationen über Browser, Gerät und Website-Nutzung;
• Marketingpräferenzen und Cookie-Einstellungen.

Wir erhalten oder speichern in der Regel nicht Ihre vollständigen Zahlungskartendaten. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

• Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Erstattungen abzuwickeln;
• Kundenkonten zu verwalten und Kundensupport bereitzustellen;
• steuerliche, buchhalterische und andere gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen;
• die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten und Betrug zu verhindern;
• unsere Website mit Ihrer Einwilligung zu analysieren und zu verbessern, soweit diese erforderlich ist;
• Werbung bereitzustellen und Marketingmitteilungen mit Ihrer Einwilligung zu versenden, soweit diese erforderlich ist.

Je nach Zweck erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der Erfüllung eines Vertrags, der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, unserer berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung.

4. Weitergabe Ihrer Daten

Soweit erforderlich, können wir personenbezogene Daten an folgende Dienstleister weitergeben:

• Stripe — Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention;
• Liefer- und Logistikunternehmen — Lieferung von Bestellungen;
• Hosting- und IT-Dienstleister — Betrieb und Sicherheit unserer Website;
• Google Analytics 4 — Website-Analyse;
• Google Ads — Werbung, Conversion-Messung und Remarketing;
• Meta Pixel — Werbung, Conversion-Messung und Remarketing;
• Buchhalter und professionelle Berater;
• Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit erforderlich, werden solche Übermittlungen durch geeignete Garantien gemäß dem geltenden Datenschutzrecht geschützt, einschließlich Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln.

5. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, sowie zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen.

Bestell- und Transaktionsdaten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Kontodaten werden in der Regel gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, sowie für einen angemessenen Zeitraum danach. Marketingdaten werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der entsprechenden Verarbeitung widersprechen.

6. Ihre Rechte

Nach der DSGVO können Sie insbesondere das Recht haben:

• auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und deren Berichtigung;
• die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• bestimmten Verarbeitungen, insbesondere Direktmarketing, zu widersprechen;
• bestimmte personenbezogene Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter eu.retail@loveandcarry.com.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In Polen ist dies der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (UODO).

7. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unseren Online-Shop zu betreiben und, mit Ihrer Einwilligung, die Nutzung unserer Website zu analysieren und Werbung zu unterstützen.

Notwendige Cookies

Notwendige Cookies werden für Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Benutzersitzungen, Website-Sicherheit und die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen benötigt.

Stripe kann ebenfalls Technologien verwenden, die für die Zahlungsabwicklung, Sicherheit und Betrugsprävention erforderlich sind.

Diese Technologien bedürfen keiner Einwilligung, soweit sie unbedingt erforderlich sind, um den von Ihnen angeforderten Dienst bereitzustellen.

Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 (GA4), um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um deren Inhalte und Leistung zu verbessern.

GA4 kann Informationen über Website-Besuche und Interaktionen, Geräte- und Browserinformationen, Traffic-Quellen sowie einen aus der IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort verarbeiten.

Marketing-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Ads und Meta Pixel für Werbung, Conversion-Messung und Remarketing.

Diese Technologien helfen uns, die Leistung unserer Werbung zu messen, und können verwendet werden, um Personen, die unsere Website bereits besucht haben, relevantere Werbung anzuzeigen.

Google Analytics, Google Ads und Meta Pixel werden nicht aktiviert, bevor Sie die erforderliche Einwilligung erteilt haben.

8. Cookie-Einstellungen

Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website können Sie:

• Alle akzeptieren;
• Nicht notwendige Cookies ablehnen; oder
• Ihre Einstellungen über die Cookie-Einstellungen verwalten.

Notwendige Cookies können über unser Einwilligungstool nicht deaktiviert werden, da sie für die grundlegende Funktionalität der Website erforderlich sind.

Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Aktuelle Informationen über die verwendeten Cookies und Technologien, einschließlich ihres Zwecks und ihrer Speicherdauer, finden Sie in den Cookie-Einstellungen.

9. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

10. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, Technologien oder gesetzlichen Anforderungen ändern. Die aktuelle Version und das Datum der letzten Aktualisierung werden stets auf dieser Seite veröffentlicht.

Bei Fragen zum Datenschutz, zu Cookies oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie bitte: